Algemene voorwaarden

Deel A — Algemene bepalingen

Deel A geldt voor iedere opdracht aan Royaal Consultancy B.V. en Royaal Detachering B.V.

Artikel 1. Definities

Royaal

Royaal Consultancy B.V. (KVK 95720472) en/of Royaal Detachering B.V. (KVK 95720669), beide kantoorhoudend aan Glashorst 128, 3925 BV Scherpenzeel (Gld). In iedere opdracht is één van beide vennootschappen de opdrachtnemer. Die vennootschap is uitsluitend gebonden aan en aansprakelijk voor haar eigen verbintenissen; de andere vennootschap is dat niet.

Opdrachtgever

iedere natuurlijke of rechtspersoon die van Royaal een dienst afneemt of Royaal opdracht geeft tot het verrichten van werkzaamheden.

Opdracht

elke geaccepteerde offerte of (digitaal) ondertekende overeenkomst van opdracht tussen opdrachtgever en Royaal, inclusief aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten.

Werkzaamheden

alle taken die uit de opdracht voortvloeien.

Medewerker

iedere natuurlijke persoon die Royaal bij de uitvoering van de opdracht inzet, in dienstverband of anderszins.

Gedetacheerde

de medewerker die Royaal Detachering B.V. onder leiding en toezicht van opdrachtgever ter beschikking stelt.

Dag en dagdeel

een dag is acht uur, een dagdeel is vier uur, in beide gevallen exclusief pauze en exclusief reistijd.

Werkdag

maandag tot en met vrijdag, met uitzondering van in Nederland algemeen erkende feestdagen.

Meerwerk

werkzaamheden die buiten de in de opdracht beschreven scope vallen.

Schriftelijk

op papier, per e-mail of via digitale ondertekening.

Voorwaarden

deze algemene voorwaarden, inclusief de delen die op de opdracht van toepassing zijn.

Artikel 2. Toepasselijkheid, rangorde en wijziging

1. 2.1Deze voorwaarden zijn van toepassing op en maken deel uit van alle aanbiedingen, offertes, aanvaardingen en opdrachten van Royaal, en op alle aanvullende, gewijzigde en vervolgopdrachten.
2. 2.2Algemene (inkoop)voorwaarden van opdrachtgever zijn niet van toepassing en worden uitdrukkelijk van de hand gewezen, tenzij Royaal die schriftelijk en uitdrukkelijk heeft aanvaard. Royaal ontvangt inkoopvoorwaarden graag vooraf en beoordeelt ze inhoudelijk; welke bepalingen daaruit gelden, leggen partijen dan schriftelijk vast.
3. 2.3Bij tegenstrijdigheid geldt de volgende rangorde: (a) schriftelijke aanvullende afspraken van latere datum; (b) de overeenkomst van opdracht of geaccepteerde offerte; (c) de tussen partijen gesloten verwerkersovereenkomst, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft; (d) een tussen partijen gesloten geheimhoudingsovereenkomst, voor zover het vertrouwelijke informatie betreft; (e) deze voorwaarden.
4. 2.4Afwijkingen van deze voorwaarden gelden alleen als Royaal ze schriftelijk heeft bevestigd, en uitsluitend voor de opdracht waarvoor ze zijn overeengekomen.
5. 2.5Is een bepaling nietig of niet toepasbaar, dan blijven de overige bepalingen volledig gelden. Partijen vervangen de betreffende bepaling door een geldige bepaling die zo dicht mogelijk bij de bedoeling ervan blijft.
6. 2.6Deze voorwaarden vervangen alle eerdere versies. Op opdrachten die vóór de ingangsdatum van deze versie zijn aangegaan, blijven de op dat moment overeengekomen voorwaarden van toepassing, tenzij partijen schriftelijk anders afspreken.
7. 2.7Royaal kan deze voorwaarden wijzigen. Bij lopende opdrachten meldt Royaal een wijziging minimaal één maand voor de ingangsdatum. Verzwaart de wijziging de positie van opdrachtgever wezenlijk, dan kan opdrachtgever de opdracht schriftelijk opzeggen tegen die ingangsdatum; tot dat moment gelden de oude voorwaarden.

Artikel 3. Totstandkoming van de opdracht

1. 3.1Aanbiedingen en offertes van Royaal zijn vrijblijvend en, tenzij anders vermeld, 30 dagen geldig.
2. 3.2Een opdracht komt tot stand door schriftelijke acceptatie van de offerte, door een (digitaal) ondertekende en retour ontvangen overeenkomst van opdracht, of doordat Royaal met instemming van opdrachtgever met de werkzaamheden begint.
3. 3.3Prijslijsten, brochures, planningen en inschattingen bij een offerte zijn indicatief, tenzij Royaal uitdrukkelijk heeft aangegeven dat het een exacte opgave betreft.
4. 3.4Kennelijke vergissingen en schrijffouten in een aanbieding binden Royaal niet.
5. 3.5Aanvullingen en wijzigingen van de opdracht komen uitsluitend schriftelijk tot stand.

Artikel 4. Uitvoering van de opdracht

1. 4.1Royaal voert de werkzaamheden uit met de zorgvuldigheid die van een goed opdrachtnemer verwacht mag worden. Alle werkzaamheden zijn een inspanningsverbintenis, tenzij partijen uitdrukkelijk en uitvoerig omschreven schriftelijk een resultaat zijn overeengekomen.
2. 4.2Royaal bepaalt wie de werkzaamheden uitvoert. De ervaring en senioriteit van onze mensen is onderdeel van wat we leveren: wisselt de bezetting, dan doen we dat in overleg en met een medewerker van gelijkwaardig niveau. Is een medewerker in de opdracht bij naam genoemd, dan spant Royaal zich in om die inzet te continueren, maar Royaal kan die niet garanderen.
3. 4.3Werkzaamheden vinden op afstand of op locatie plaats, zoals in de opdracht afgesproken. Royaal werkt op eigen apparatuur en met eigen accounts, in de regel via een meewerkgebruiker in de omgeving van opdrachtgever. Bestanden delen we via de daarvoor afgesproken beveiligde kanalen.
4. 4.4Royaal mag derden inschakelen bij de uitvoering en blijft daarvoor verantwoordelijk. Raakt dit de verwerking van persoonsgegevens, dan geldt de verwerkersovereenkomst.
5. 4.5Royaal wijst één vast aanspreekpunt en één achtervang aan. Opdrachtgever wijst eveneens één vast aanspreekpunt aan dat bevoegd is afspraken te maken.
6. 4.6Genoemde termijnen en planningen zijn indicatief en nooit fatale termijnen, tenzij partijen dat uitdrukkelijk schriftelijk overeenkomen. Dreigt een termijn te worden overschreden, dan meldt Royaal dat zo snel mogelijk en stemmen partijen een oplossing af.
7. 4.7Royaal mag bij de uitvoering AI-hulpmiddelen gebruiken. Royaal voert daarbij geen persoonsgegevens of tot personen herleidbare gegevens van opdrachtgever in AI-tools in en gebruikt uitsluitend algemene of geanonimiseerde input; persoonsgegevens van opdrachtgever verlaten de afgesproken omgeving en de Europese Economische Ruimte daarbij niet. De in- en uitvoer worden niet gebruikt voor het trainen van modellen van derden. Royaal controleert AI-output door een medewerker voordat deze opdrachtgever bereikt en blijft volledig verantwoordelijk voor de inhoud en kwaliteit van wat zij oplevert.
8. 4.8Bij doorlopende opdrachten evalueren partijen de samenwerking na drie tot zes maanden en daarna jaarlijks, en stellen zij desgewenst een jaarplanning op.

Artikel 5. Verplichtingen van opdrachtgever

1. 5.1Opdrachtgever levert alle informatie die Royaal voor een correcte uitvoering nodig heeft tijdig, juist, volledig en in de afgesproken vorm aan. De verantwoordelijkheid voor de juistheid en kwaliteit van die informatie ligt volledig bij opdrachtgever.
2. 5.2Opdrachtgever zorgt tijdig voor de benodigde toegang tot zijn systemen, waaronder een meewerkgebruiker in de AFAS-omgeving met de juiste autorisaties. Kosten van licenties, gebruikersaccounts en toegang komen voor rekening van opdrachtgever.
3. 5.3Opdrachtgever zorgt voor de beschikbaarheid van zijn eigen medewerkers en voor tijdige besluitvorming. Kan Royaal daardoor niet of niet volledig werken op een ingeplande dag, dan geldt artikel 6.
4. 5.4Opdrachtgever draagt zorg voor actuele back-ups van zijn gegevens en stelt, waar de aard van de werkzaamheden dat vraagt, een test- of acceptatieomgeving beschikbaar.
5. 5.5Vragen van medewerkers van opdrachtgever over hun eigen arbeidsvoorwaarden, salaris of personeelsdossier lopen via de interne organisatie van opdrachtgever, niet via Royaal, tenzij schriftelijk anders afgesproken.
6. 5.6Komt opdrachtgever zijn verplichtingen uit dit artikel niet na, dan is Royaal niet aansprakelijk voor de daaruit voortvloeiende schade en kan Royaal de extra werkzaamheden en kosten als meerwerk in rekening brengen.

Artikel 6. Planning, verzetten en annulering

Onze capaciteit is onze voorraad. Een dag die niet doorgaat, kunnen we op korte termijn zelden nog verkopen. Daarom deze staffel — en daarom ook de mogelijkheid om ruim vooraf kosteloos te verzetten.

1. 6.1Dagen, dagdelen en uren worden in overleg vooraf ingeplanned. Bij structurele inzet leggen partijen bij voorkeur een planning voor een langere periode vast.
2. 6.2Opdrachtgever kan een ingeplande dag of dagdeel eenmaal kosteloos verzetten, mits Royaal het verzoek uiterlijk vijf werkdagen voor aanvang schriftelijk ontvangt en de nieuwe datum in overleg binnen acht weken valt. Een tweede verzoek tot verzetten van dezelfde inzet geldt als annulering.
3. 6.3Voor annulering door opdrachtgever geldt: meer dan vijf werkdagen voor aanvang kosteloos; één tot vier werkdagen voor aanvang 50% van de geplande uren; minder dan één werkdag voor aanvang 100% van de geplande uren.
4. 6.4Annulering en verzetten gebeuren schriftelijk. Het moment waarop Royaal het bericht ontvangt, is bepalend.
5. 6.5Al gemaakte en niet meer te vermijden kosten, zoals reis- en verblijfkosten, tickets en voor de opdracht ingekochte licenties, zijn bij annulering altijd verschuldigd.
6. 6.6Kan Royaal een ingeplande dag door ziekte, uitval of overmacht niet leveren, dan meldt Royaal dat zo snel mogelijk en spant zij zich in voor vervanging of een nieuwe datum binnen tien werkdagen. Royaal brengt die dag niet in rekening en is geen schadevergoeding verschuldigd.
7. 6.7Is een vaste afname per week, maand of periode overeengekomen, dan geldt die omvang als minimum. Niet afgenomen capaciteit die niet tijdig conform artikel 6.3 is geannuleerd, wordt in rekening gebracht en schuift niet door naar een volgende periode, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
8. 6.8Voor detachering geldt daarnaast artikel C6.

Artikel 7. Meerwerk en wijzigingen

1. 7.1Aanvullende wensen buiten de scope van de opdracht zijn meerwerk. Royaal stemt meerwerk vooraf schriftelijk af — een bevestiging per e-mail volstaat — en voert het uit tegen de dan geldende tarieven.
2. 7.2Royaal mag meerwerk weigeren of later uitvoeren als de planning of de kwaliteit van de lopende werkzaamheden dat vraagt.
3. 7.3Extra werkzaamheden die nodig zijn doordat opdrachtgever of een door hem ingeschakelde derde onjuiste of onvolledige informatie heeft verstrekt, of zonder afstemming van de afgesproken werkwijze is afgeweken, zijn meerwerk.
4. 7.4Een wijziging van de scope kan gevolgen hebben voor planning, doorlooptijd en prijs. Royaal meldt die gevolgen voordat zij de wijziging uitvoert.

Artikel 8. Tarieven, indexering en kosten

1. 8.1Alle tarieven zijn in euro's en exclusief btw en andere heffingen. Facturering gebeurt op basis van bestede uren, dagdelen of dagen, tenzij partijen uitdrukkelijk schriftelijk een vaste prijs zijn overeengekomen. Aan een indicatie of een eerder afgegeven offerte kan opdrachtgever geen rechten ontlenen.
2. 8.2Royaal past de tarieven jaarlijks per 1 januari aan op basis van het consumentenprijsindexcijfer (CPI) van het CBS over de maand juli van het lopende jaar. Royaal kondigt dit in het vierde kwartaal aan; de aanpassing geldt vanaf de eerste factuur van het nieuwe kalenderjaar.
3. 8.3Een tariefwijziging buiten artikel 8.2 kondigt Royaal minimaal twee maanden vooraf schriftelijk aan. Gaat opdrachtgever niet akkoord, dan kan hij de opdracht schriftelijk opzeggen tegen de ingangsdatum van de wijziging.
4. 8.4Werkzaamheden buiten werkdagen of buiten kantoortijden en werkzaamheden met spoedkarakter brengt Royaal alleen met een toeslag in rekening als die toeslag in de opdracht is vastgelegd.
5. 8.5Reistijd en reiskosten zijn in het uurtarief begrepen. Royaal brengt daarvoor niets afzonderlijk in rekening, tenzij partijen in de opdracht uitdrukkelijk anders afspreken, bijvoorbeeld bij werkzaamheden op een locatie buiten Nederland, bij een ongebruikelijke reisafstand of bij verblijf ter plaatse.
6. 8.6Kosten van derden die voor de opdracht nodig zijn, zoals licenties, koppelingen of opleidingen, belast Royaal na afstemming één op één door.

Artikel 9. Urenverantwoording, facturering en betaling

1. 9.1Royaal houdt de bestede uren bij en specificeert die bij de factuur of in een urenoverzicht.
2. 9.2Opdrachtgever kan binnen vijf werkdagen na ontvangst van het urenoverzicht of de factuurspecificatie schriftelijk en onderbouwd bezwaar maken tegen de verantwoorde uren. Daarna gelden de uren als goedgekeurd.
3. 9.3Facturering vindt plaats zoals in de opdracht afgesproken. Is daarover niets afgesproken, dan factureert Royaal consultancy wekelijks achteraf, detachering per vier weken achteraf en vaste periode- of maandbedragen vooraf.
4. 9.4Betaling vindt plaats binnen 14 dagen na factuurdatum, tenzij schriftelijk een andere termijn is overeengekomen, zonder korting, opschorting, inhouding of verrekening.
5. 9.5Bezwaren tegen de hoogte van een factuur maakt opdrachtgever binnen 14 dagen na factuurdatum schriftelijk en onderbouwd kenbaar. Een bezwaar schort de betalingsverplichting voor het onbetwiste deel niet op.
6. 9.6Betaalt opdrachtgever niet op tijd, dan is hij zonder ingebrekestelling in verzuim. Vanaf dat moment is hij de wettelijke handelsrente verschuldigd, vermeerderd met buitengerechtelijke incassokosten van 15% van het openstaande bedrag met een minimum van € 250. Alle gerechtelijke kosten komen voor rekening van opdrachtgever.
7. 9.7Royaal kan de werkzaamheden opschorten als opdrachtgever een betalingsverplichting niet nakomt en ook na een schriftelijke aanmaning niet betaalt. De gevolgen van die opschorting voor planning en doorlooptijd komen voor rekening van opdrachtgever.
8. 9.8Royaal kan bij nieuwe opdrachtgevers, bij grotere opdrachten of bij gerede twijfel over de nakoming een voorschot of zekerheid verlangen voordat zij begint of doorgaat.
9. 9.9Betalingen worden achtereenvolgens toegerekend aan kosten, rente en de langst openstaande factuur.

Artikel 10. Duur, opzegging en beëindiging

1. 10.1De duur van de opdracht staat in de offerte of de overeenkomst van opdracht.
2. 10.2Een opdracht voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand.
3. 10.3Een opdracht voor bepaalde tijd of met een overeengekomen omvang is niet tussentijds opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zegt opdrachtgever toch tussentijds op, dan is hij de vergoeding verschuldigd over een periode van één maand na opzegging en over de al gereserveerde capaciteit die niet tijdig conform artikel 6.3 is geannuleerd.
4. 10.4Beide partijen kunnen de opdracht met onmiddellijke ingang schriftelijk beëindigen als de andere partij in staat van faillissement wordt verklaard, uitstel van betaling aanvraagt, of door beslag of anderszins de beschikking over haar vermogen verliest, tenzij de curator of bewindvoerder de verplichtingen uit de opdracht als boedelschuld erkent.
5. 10.5Beide partijen kunnen de opdracht geheel of gedeeltelijk beëindigen als de andere partij een wezenlijke verplichting niet nakomt en dat, na schriftelijke ingebrekestelling met een redelijke termijn, blijft nalaten.
6. 10.6Bij het einde van de opdracht zijn alle openstaande facturen onmiddellijk opeisbaar en factureert Royaal de tot dat moment verrichte werkzaamheden. Royaal draagt haar werkzaamheden netjes over; de tijd die daarvoor nodig is, valt onder de opdracht of wordt tegen de geldende tarieven in rekening gebracht.
7. 10.7Persoonsgegevens wist Royaal na het einde van de opdracht of bezorgt zij terug, zoals geregeld in de verwerkersovereenkomst.

Artikel 11. Aansprakelijkheid en vrijwaring

1. 11.1Royaal is uitsluitend aansprakelijk voor schade door een toerekenbare tekortkoming, en pas nadat opdrachtgever Royaal schriftelijk in gebreke heeft gesteld met een concrete omschrijving van de tekortkoming en Royaal een redelijke termijn voor herstel heeft gegeven waarin zij niet heeft hersteld.
2. 11.2De aansprakelijkheid van Royaal is beperkt tot directe schade en tot het bedrag dat haar aansprakelijkheidsverzekering in het betreffende geval uitkeert, vermeerderd met het eigen risico. De dekking van die verzekering staat in artikel 17.1. Een reeks samenhangende gebeurtenissen geldt als één gebeurtenis.
3. 11.3Keert de verzekeraar in een concreet geval niet uit, om welke reden dan ook, dan is de aansprakelijkheid van Royaal beperkt tot het bedrag dat zij in de zes maanden voorafgaand aan het schadeveroorzakende feit voor de betreffende opdracht heeft gefactureerd (exclusief btw), met een maximum van € 100.000 per gebeurtenis en € 200.000 per kalenderjaar.
4. 11.4Aansprakelijkheid voor indirecte schade is uitgesloten. Daaronder vallen in elk geval gevolgschade, gederfde winst, gemiste besparingen, bedrijfsstagnatie, reputatie- en goodwillschade, boetes en naheffingen, claims van afnemers van opdrachtgever, en schade door verminking, vernietiging of verlies van gegevens of documenten.
5. 11.5Royaal is niet aansprakelijk voor schade die het gevolg is van: onjuiste of onvolledige informatie van opdrachtgever; gebreken, storingen of wijzigingen in software van derden, waaronder AFAS; de keuze van opdrachtgever om een advies niet, gedeeltelijk of anders op te volgen; het ontbreken van een actuele back-up of van een test- of acceptatieomgeving; of wijzigingen die opdrachtgever of een derde zelf in de inrichting heeft aangebracht.
6. 11.6Adviseert Royaal over arbeidsvoorwaarden, cao's, fiscaliteit, wet- en regelgeving of andere juridische onderwerpen, dan doet zij dat onder de voorwaarde dat opdrachtgever die adviezen verifieert of laat verifiëren door een specialist. Royaal is geen advocaat, accountant of belastingadviseur en aanvaardt geen aansprakelijkheid voor de juistheid of volledigheid van dergelijke adviezen.
7. 11.7Opdrachtgever vrijwaart Royaal voor aanspraken van derden, waaronder eigen medewerkers en relaties van opdrachtgever, die verband houden met de werkzaamheden, voor zover die aanspraken de in dit artikel opgenomen grenzen overstijgen.
8. 11.8De beperkingen in dit artikel gelden niet bij opzet of bewuste roekeloosheid van Royaal of van haar leidinggevenden.
9. 11.9Iedere aanspraak vervalt twaalf maanden nadat opdrachtgever de schade heeft ontdekt of redelijkerwijs had kunnen ontdekken, en in ieder geval 24 maanden na de schadeveroorzakende gebeurtenis.
10. 11.10Bij detachering geldt daarnaast artikel C10.

Artikel 12. Klachten

1. 12.1Een klacht over de werkzaamheden meldt opdrachtgever binnen 14 dagen na ontdekking schriftelijk en onderbouwd, en in elk geval binnen drie maanden na uitvoering van de betreffende werkzaamheden. Daarna worden de werkzaamheden geacht te zijn goedgekeurd.
2. 12.2Royaal krijgt de gelegenheid om binnen een redelijke termijn te herstellen. Herstel binnen die termijn geldt als volledige nakoming.
3. 12.3Een klacht schort de betalingsverplichtingen van opdrachtgever niet op.
4. 12.4Is een klacht gegrond, dan herstelt Royaal de werkzaamheden of crediteert zij de betreffende uren. Verder gaat de aansprakelijkheid niet dan artikel 11 toestaat.

Artikel 13. Overmacht

1. 13.1Royaal is niet aansprakelijk als zij haar verplichtingen niet, niet juist of niet tijdig nakomt door overmacht. Als overmacht geldt in elk geval: storingen of uitval bij AFAS, hosting- of telecompartijen; cyberincidenten zoals hacken, ransomware en DDoS-aanvallen; uitval van internet, datanetwerken of elektriciteit; ziekte en uitval van medewerkers; overheidsmaatregelen en epidemieën; algemene vervoersproblemen; brand, ontploffing, waterschade, overstroming en andere natuurrampen; oorlog en terrorisme; en overmacht bij toeleveranciers van opdrachtgever of Royaal.
2. 13.2Zodra een overmachtsituatie zich voordoet, meldt Royaal dat aan opdrachtgever. De verplichtingen van Royaal worden opgeschort; over het al uitgevoerde deel blijft opdrachtgever betaling verschuldigd.
3. 13.3Duurt de overmachtsituatie langer dan twee maanden, dan kan elke partij de opdracht schriftelijk beëindigen voor het niet-uitgevoerde deel, zonder schadevergoeding.

Artikel 14. Intellectuele eigendom, data en gebruiksrecht

1. 14.1Alle intellectuele eigendomsrechten op wat Royaal ontwikkelt of meebrengt — methoden, modellen, templates, checklists, scripts, tooling, inrichtingsdocumentatie, rapportages en overige werken — blijven bij Royaal, ook als de ontwikkeling in het kader van een opdracht plaatsvindt.
2. 14.2Opdrachtgever krijgt op wat Royaal voor hem oplevert een niet-exclusief, niet-overdraagbaar gebruiksrecht voor de eigen bedrijfsvoering, voor onbepaalde tijd, mits hij aan zijn betalingsverplichtingen heeft voldaan. Verveelvoudiging, verkoop of terbeschikkingstelling aan derden is zonder schriftelijke toestemming van Royaal niet toegestaan.
3. 14.3Willen partijen dat de rechten op een specifiek in opdracht ontwikkeld product overgaan naar opdrachtgever, dan leggen zij dat afzonderlijk schriftelijk vast, inclusief de vergoeding daarvoor. Zonder zo'n afspraak gelden artikel 14.1 en 14.2.
4. 14.4Alle gegevens van opdrachtgever blijven eigendom van opdrachtgever. Royaal gebruikt die gegevens uitsluitend binnen de opdracht. Bij ontwikkelwerk werkt Royaal in de omgeving van opdrachtgever of met testgegevens; gegevens van opdrachtgever verlaten die omgeving niet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
5. 14.5Royaal mag de kennis en ervaring die zij bij de uitvoering opdoet ook voor andere opdrachtgevers gebruiken, zonder dat daarbij vertrouwelijke informatie van opdrachtgever bij derden terechtkomt.
6. 14.6Het eigendom van en de rechten op de software waarin wordt gewerkt, berusten bij de leverancier daarvan, waaronder AFAS Software B.V. (KVK 31046821). Opdrachtgever is verantwoordelijk voor een geldige licentie en voor naleving van de licentievoorwaarden.

Artikel 15. Geheimhouding en publiciteit

1. 15.1Partijen houden alle vertrouwelijke informatie die zij van elkaar ontvangen geheim, gedurende de opdracht en drie jaar daarna. Voor bedrijfsgeheimen geldt de geheimhouding zonder tijdsbeperking.
2. 15.2Royaal legt de geheimhouding contractueel op aan iedere medewerker die bij de opdracht betrokken is.
3. 15.3De geheimhouding geldt niet voor informatie die openbaar is, die een partij zelf zonder gebruik van de vertrouwelijke informatie heeft ontwikkeld, of waarvan de wet of een rechterlijke uitspraak openbaarmaking verplicht stelt.
4. 15.4Royaal mag de naam en het logo van opdrachtgever als referentie noemen, bijvoorbeeld op haar website of in een bericht over de samenwerking, tenzij opdrachtgever daar schriftelijk bezwaar tegen maakt. Voor inhoudelijke informatie over de opdracht vraagt Royaal altijd vooraf toestemming.
5. 15.5Hebben partijen een afzonderlijke geheimhoudingsovereenkomst gesloten, dan gaat die voor dit artikel.

Artikel 16. Persoonsgegevens en AVG

1. 16.1Bij de uitvoering van de opdracht verwerkt Royaal persoonsgegevens waarvoor opdrachtgever verwerkingsverantwoordelijke is en Royaal verwerker. Royaal handelt uitsluitend op basis van de instructies van opdrachtgever en neemt passende technische en organisatorische maatregelen.
2. 16.2Partijen sluiten daarvoor de verwerkersovereenkomst van Royaal. Die maakt integraal deel uit van de opdracht en gaat, voor zover het de verwerking van persoonsgegevens betreft, voor deze voorwaarden.
3. 16.3Royaal verwerkt geen bijzondere categorieën persoonsgegevens, tenzij dat voor de opdracht noodzakelijk is. Opdrachtgever is verantwoordelijk voor de grondslag van die verwerking.
4. 16.4Een (vermoedelijk) datalek meldt Royaal binnen 24 uur na constatering aan het door opdrachtgever aangewezen contactpersoon. Opdrachtgever bepaalt of en wanneer melding aan de Autoriteit Persoonsgegevens of aan betrokkenen plaatsvindt.
5. 16.5Verwerking vindt uitsluitend plaats binnen de Europese Economische Ruimte, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.

Artikel 17. Verzekering

1. 17.1Royaal beschikt over een beroepsaansprakelijkheidsverzekering met een dekking van € 1.250.000 per aanspraak en € 2.500.000 per verzekeringsjaar, en over een bedrijfsaansprakelijkheidsverzekering met een dekking van € 2.500.000 per aanspraak en € 5.000.000 per verzekeringsjaar. De verzekering geldt op holdingniveau en daarmee voor alle werkmaatschappijen. Royaal verstrekt op verzoek een verzekeringsverklaring.
2. 17.2Opdrachtgever zorgt voor een toereikende aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven, die ook dekking biedt voor personen die niet bij hem in dienst zijn maar wel onder zijn leiding en toezicht werkzaam zijn. Bij detachering geldt daarnaast artikel C10.

Artikel 18. Overname van medewerkers

1. 18.1Gedurende de opdracht en twaalf maanden na het einde daarvan nemen partijen geen medewerkers van elkaar in dienst, en gaan zij geen andere arbeids- of opdrachtrelatie met hen aan, zonder voorafgaand overleg met de andere partij. Deze afspraak geldt wederkerig.
2. 18.2Gebeurt dat toch, dan is de overnemende partij een vergoeding verschuldigd als redelijke compensatie voor de kosten van werving, selectie, opleiding en inwerken. Voor gedetacheerde medewerkers geldt de staffel van artikel C8. Voor overige medewerkers bedraagt de vergoeding 25% van het bruto jaarsalaris van de betrokken medewerker inclusief vakantiegeld, met een minimum van € 10.000.
3. 18.3Dit artikel beperkt de medewerker zelf niet in zijn vrije keuze van werkgever of opdrachtgever; het regelt uitsluitend de verhouding tussen partijen.

Artikel 19. Overdracht en onderaanneming

1. 19.1Partijen kunnen rechten en verplichtingen uit de opdracht niet aan een derde overdragen zonder voorafgaande schriftelijke toestemming van de andere partij.
2. 19.2Royaal mag de opdracht wel overdragen aan een aan haar gelieerde vennootschap, mits zij dat vooraf meldt en de voorwaarden en afspraken ongewijzigd blijven.

Artikel 20. Nawerking

1. 20.1Na het einde van de opdracht blijven de bepalingen van kracht die naar hun aard bedoeld zijn na te werken. Dat zijn in elk geval: artikel 1 (definities), 9 (betaling, voor openstaande bedragen), 11 (aansprakelijkheid), 12 (klachten), 14 (intellectuele eigendom en data), 15 (geheimhouding), 16 (persoonsgegevens), 18 (overname van medewerkers), dit artikel en artikel 21.

Artikel 21. Toepasselijk recht en geschillen

1. 21.1Op alle opdrachten en rechtsbetrekkingen waarop deze voorwaarden van toepassing zijn, is uitsluitend Nederlands recht van toepassing.
2. 21.2Partijen leggen een geschil pas voor aan de rechter nadat zij zich tot het uiterste hebben ingespannen het in onderling overleg op te lossen. Op verzoek van een van beide partijen bespreken de directies van partijen het geschil binnen 30 dagen.
3. 21.3Geschillen worden bij uitsluiting voorgelegd aan de bevoegde rechter van de rechtbank Midden-Nederland, locatie Utrecht, met dien verstande dat Royaal bevoegd blijft opdrachtgever aan te spreken voor de rechter die zonder deze forumkeuze bevoegd zou zijn.
4. 21.4Een geschil schort de betalingsverplichtingen van opdrachtgever niet op.

Artikel 22. Kennisgevingen en versiebeheer

1. 22.1Kennisgevingen gelden als ontvangen wanneer zij zijn verzonden naar het laatst bekende post- of e-mailadres van de andere partij. E-mail geldt als schriftelijk.
2. 22.2Deze voorwaarden staan op royaal.nl en worden op verzoek kosteloos toegezonden. Royaal stelt daarnaast een pdf-versie beschikbaar die opdrachtgever kan opslaan en afdrukken. Op de opdracht is de versie van toepassing die gold op het moment van totstandkoming; die versie wordt op verzoek verstrekt.
3. 22.3Bij een vertaling van deze voorwaarden is de Nederlandse tekst bepalend.

Deel B — Consultancy, functioneel beheer en ontwikkelwerk

Deel B geldt naast Deel A voor opdrachten aan Royaal Consultancy B.V. waarbij wij op project- of afroepbasis kennis en capaciteit leveren.

Artikel B1. Aard van de dienstverlening

1. B1.1Royaal levert kennis en capaciteit in dagen, dagdelen of uren, in de vorm van advies, inrichting, optimalisatie, functioneel beheer, ondersteuning of ontwikkelwerk, zoals beschreven in de opdracht.
2. B1.2De werkzaamheden zijn een inspanningsverbintenis. Royaal werkt in fasen wanneer dat in de opdracht is vastgelegd, bijvoorbeeld een workshop of inventarisatie, een projectplan, de uitwerking daarvan en nazorg. Elke volgende fase start pas na schriftelijk akkoord op de voorgaande.
3. B1.3Werkzaamheden buiten de omschreven fase of scope zijn meerwerk volgens artikel 7.

Artikel B2. Oplevering en acceptatie

1. B2.1Levert Royaal een concreet resultaat op, zoals een inrichting, koppeling, rapportage of document, dan controleert opdrachtgever dat binnen tien werkdagen. Reageert hij niet binnen die termijn, dan geldt het resultaat als geaccepteerd.
2. B2.2Gebreken die binnen de afgesproken scope vallen, herstelt Royaal kosteloos. Aanvullende of gewijzigde wensen zijn meerwerk.
3. B2.3Opdrachtgever test wijzigingen waar mogelijk eerst in een test- of acceptatieomgeving en zorgt voor een actuele back-up voordat wijzigingen in de productieomgeving worden doorgevoerd.

Artikel B3. Adviezen

1. B3.1Adviezen, plannen van aanpak, planningen en verslagen van Royaal zijn adviserend en niet bindend. De besluitvorming en de uitvoering van een advies blijven de verantwoordelijkheid van opdrachtgever.
2. B3.2Voor adviezen op juridisch, fiscaal of arbeidsrechtelijk terrein geldt artikel 11.6.

Artikel B4. Urenbundels en strippenkaarten

1. B4.1Een afgenomen urenbundel factureert Royaal vooraf. De bundel is twaalf maanden na factuurdatum geldig; op verzoek verlengt Royaal die termijn eenmalig met drie maanden.
2. B4.2Niet gebruikte uren worden niet terugbetaald en zijn niet inwisselbaar voor geld of voor andere diensten dan waarvoor de bundel is afgenomen.
3. B4.3Op het opnemen van uren uit een bundel is artikel 6 (planning, verzetten en annulering) van toepassing.

Artikel B5. Doorlopende ondersteuning en functioneel beheer

1. B5.1Bij doorlopende ondersteuning werkt Royaal met één vast aanspreekpunt en één achtervang, zodat kennis van jullie omgeving niet bij één persoon zit.
2. B5.2Royaal reageert op verzoeken binnen één werkdag. Royaal biedt geen 24/7-beschikbaarheid, oplostijden of andere serviceniveaus, tenzij partijen daarover een aparte serviceovereenkomst sluiten.
3. B5.3Partijen stellen bij structurele inzet een planning voor een langere periode vast en evalueren de samenwerking conform artikel 4.8.

Artikel B6. Producten, tooling en ontwikkelwerk

1. B6.1Ontwikkelt Royaal een tool, koppeling of ander product, dan gelden voor de rechten daarop artikel 14.1 tot en met 14.3.
2. B6.2Ontwikkelwerk vindt plaats in de omgeving van opdrachtgever of met testgegevens. Gegevens van opdrachtgever verlaten die omgeving niet, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
3. B6.3Wordt voor een product hosting bij een derde gebruikt, dan informeert Royaal opdrachtgever vooraf over die partij en verstrekt zij op verzoek de betreffende voorwaarden. De verwerking van persoonsgegevens door die partij valt onder de verwerkersovereenkomst.
4. B6.4Royaal geeft geen garantie op ononderbroken beschikbaarheid of foutloze werking van software, tenzij dat uitdrukkelijk en uitvoerig omschreven schriftelijk is overeengekomen. Onderhoud, doorontwikkeling en beheer na oplevering zijn een aparte opdracht.

Deel C — Detachering en doorlening

Deel C geldt naast Deel A voor opdrachten aan Royaal Detachering B.V. waarbij een medewerker van Royaal onder leiding en toezicht van opdrachtgever werkzaam is.

Artikel C1. Aard van de overeenkomst

1. C1.1De opdracht is een overeenkomst van opdracht in de zin van artikel 7:400 BW. Tussen opdrachtgever en de gedetacheerde bestaat geen arbeidsovereenkomst.
2. C1.2De gedetacheerde is werkzaam op basis van een arbeidsovereenkomst met of een opdrachtrelatie met Royaal. Royaal blijft verantwoordelijk voor de uitvoering van de werkzaamheden.
3. C1.3Partijen onderscheiden twee vormen van gezag. Het werkgeversgezag over de gedetacheerde ligt bij Royaal: zie artikel C2. De vakinhoudelijke leiding en het toezicht op de uitvoering van de werkzaamheden liggen bij opdrachtgever: zie artikel C3. Partijen leggen die verdeling hier vast en richten hun feitelijke werkwijze daarop in.
4. C1.4Zet Royaal voor de opdracht een medewerker in die niet bij haar in dienst is, dan beoordeelt Royaal vooraf de aard van die arbeidsrelatie, is zij verantwoordelijk voor de juiste kwalificatie daarvan en voor de afdracht van de daarbij horende loonheffingen en premies, en informeert zij opdrachtgever daarover.

Artikel C2. Werkgeverschap blijft bij Royaal

1. C2.1Royaal beslist over alle arbeidsrechtelijke aangelegenheden van de gedetacheerde: arbeidsvoorwaarden, arbeidstijden, verlof, ziekteverzuim, beoordeling, functioneren en beëindiging van het dienstverband. Opdrachtgever heeft daarover geen instructiebevoegdheid.
2. C2.2Verzoeken over verlof, werktijden, verzuim of arbeidsvoorwaarden legt opdrachtgever bij Royaal neer. De gedetacheerde meldt zich bij ziekte of afwezigheid bij Royaal; Royaal informeert opdrachtgever dezelfde dag.
3. C2.3Royaal draagt de loonheffingen en sociale premies af voor haar medewerkers en verstrekt op verzoek een verklaring omtrent het betalingsgedrag van de Belastingdienst.
4. C2.4Royaal Detachering B.V. beschikt over een g-rekening. Wil opdrachtgever zijn inlenersaansprakelijkheid voor loonheffingen beperken, dan kan hij een deel van de factuur op die g-rekening storten. Partijen leggen het te storten percentage vooraf schriftelijk vast; het gestorte bedrag geldt als betaling van de factuur voor dat deel. Royaal verstrekt op verzoek de gegevens van de g-rekening en een onderbouwing van het loonbestanddeel per factuur.
5. C2.5Partijen voeren de opdracht feitelijk uit zoals in dit deel beschreven. Een schriftelijke afspraak alleen is daarvoor niet voldoende: de beoordeling van de arbeidsrelatie en van de terbeschikkingstelling gebeurt op basis van de feitelijke situatie. Constateert een van beide partijen dat de praktijk van dit deel afwijkt, dan meldt zij dat en passen partijen de werkwijze of de afspraken aan.

Artikel C3. Leiding, toezicht en Waadi

1. C3.1Opdrachtgever geeft de gedetacheerde vakinhoudelijke aanwijzingen over de uit te voeren werkzaamheden, binnen de kaders van de opdracht. Partijen erkennen dat daarmee sprake kan zijn van terbeschikkingstelling van arbeidskrachten in de zin van de Wet allocatie arbeidskrachten door intermediairs (Waadi).
2. C3.2Royaal Detachering B.V. staat in het Handelsregister geregistreerd als onderneming die arbeidskrachten ter beschikking stelt en houdt zich aan de op haar rustende verplichtingen uit de Waadi. Royaal is daarnaast aangemeld voor certificering volgens NEN 4400-1 bij de Stichting Normering Arbeid (SNA) en bereidt zich langs dat spoor voor op de toelatingsplicht uit de Wet toelating terbeschikkingstelling van arbeidskrachten (Wtta). Royaal informeert opdrachtgever zodra zij tot de uitleenmarkt is toegelaten.
3. C3.3Opdrachtgever gebruikt de gedetacheerde niet voor werkzaamheden die wezenlijk afwijken van de opdracht, en niet om een staking of werkonderbreking te vervangen.
4. C3.4Vanaf het moment waarop de toelatingsplicht uit de Wtta geldt, mag opdrachtgever uitsluitend arbeidskrachten inlenen van een toegelaten uitlener. Royaal informeert opdrachtgever over haar toelating en verstrekt op verzoek het bewijs daarvan, zodat opdrachtgever aan zijn eigen verplichting kan voldoen om dat te controleren. Is Royaal op het moment waarop de toelatingsplicht voor haar gaat gelden niet toegelaten, dan kan opdrachtgever de opdracht met onmiddellijke ingang beëindigen zonder daarvoor schadevergoeding verschuldigd te zijn.

Artikel C4. Arbeidsomstandigheden en veiligheid

1. C4.1Opdrachtgever is jegens de gedetacheerde verantwoordelijk voor veilige en gezonde arbeidsomstandigheden, op dezelfde wijze als voor zijn eigen medewerkers (artikel 7:658 lid 4 BW en artikel 11 Arbeidsomstandighedenwet).
2. C4.2Opdrachtgever informeert de gedetacheerde vóór aanvang over de risico's op de werkplek en over de geldende veiligheidsinstructies en huisregels, en stelt de benodigde middelen en persoonlijke beschermingsmiddelen ter beschikking.
3. C4.3Een bedrijfsongeval of incident waarbij de gedetacheerde betrokken is, meldt opdrachtgever binnen 24 uur aan Royaal en legt hij schriftelijk vast.
4. C4.4Opdrachtgever vrijwaart Royaal voor aanspraken van de gedetacheerde of van derden die verband houden met het niet nakomen van dit artikel.

Artikel C5. Vervanging en continuïteit

1. C5.1Valt de gedetacheerde uit door ziekte of vertrek, dan meldt Royaal dat direct en spant zij zich in om binnen een redelijke termijn een vervanger van gelijkwaardig niveau aan te bieden. Royaal garandeert geen ononderbroken beschikbaarheid en is niet aansprakelijk voor schade door uitval.
2. C5.2Uren die door uitval niet worden gewerkt, brengt Royaal niet in rekening.
3. C5.3Royaal kan de gedetacheerde vervangen als de bedrijfsvoering of het dienstverband dat vergt. Royaal doet dat in overleg en met een medewerker van gelijkwaardig niveau, en draagt zorg voor overdracht.
4. C5.4Is opdrachtgever van mening dat de gedetacheerde niet aan de gestelde eisen voldoet, dan meldt hij dat binnen vijf werkdagen na aanvang schriftelijk en onderbouwd. Royaal spant zich dan in voor een oplossing of vervanging.

Artikel C6. Omvang, duur en opzegging

1. C6.1De overeengekomen omvang per week of periode geldt als minimale afname. Niet afgenomen uren die niet tijdig conform artikel 6.3 zijn geannuleerd, brengt Royaal in rekening.
2. C6.2Een detacheringsopdracht voor bepaalde tijd is niet tussentijds opzegbaar, tenzij schriftelijk anders overeengekomen. Zegt opdrachtgever toch tussentijds op, dan geldt artikel 10.3.
3. C6.3Een detacheringsopdracht voor onbepaalde tijd kan door beide partijen schriftelijk worden opgezegd met een opzegtermijn van één maand, tegen het einde van een kalendermaand.
4. C6.4Verlenging van een opdracht leggen partijen vast in een addendum, waarin in elk geval de nieuwe periode, de omvang en het tarief staan. De overige afspraken en deze voorwaarden blijven daarbij ongewijzigd van kracht.

Artikel C7. Doorlening aan een eindklant

1. C7.1Opdrachtgever kan de gedetacheerde alleen aan een derde ter beschikking stellen na voorafgaande schriftelijke toestemming van Royaal.
2. C7.2Bij doorlening legt opdrachtgever de eindklant dezelfde verplichtingen op als in dit deel zijn opgenomen, in het bijzonder de artikelen C2, C4, C8 en C10, en informeert hij Royaal over de identiteit van de eindklant en de plaats van de werkzaamheden.
3. C7.3Opdrachtgever blijft jegens Royaal volledig verantwoordelijk en aansprakelijk voor de nakoming van de opdracht en voor het handelen van de eindklant.

Artikel C8. Indiensttreding van de gedetacheerde

1. C8.1Royaal belemmert de gedetacheerde niet in een overstap naar opdrachtgever of naar de eindklant. Deze afspraak regelt uitsluitend de verhouding tussen Royaal en opdrachtgever.
2. C8.2Gaat de gedetacheerde tijdens de opdracht of binnen twaalf maanden na het einde daarvan bij opdrachtgever of bij de eindklant werken, in dienstverband of anderszins, dan is opdrachtgever aan Royaal een vergoeding verschuldigd. Die vergoeding is uitsluitend een compensatie voor de kosten die Royaal voor deze medewerker heeft gemaakt aan werving, selectie, opleiding en inwerken, en loopt af naarmate die kosten door de inzet zijn terugverdiend:
3. a. bij indiensttreding binnen de eerste 1.040 uur die de gedetacheerde bij opdrachtgever heeft gewerkt: 20% van het bruto jaarsalaris van de gedetacheerde inclusief vakantiegeld, met een minimum van € 7.500;
4. b. bij indiensttreding na 1.040 en binnen 1.560 gewerkte uren: 10% van dat bruto jaarsalaris, met een minimum van € 3.750;
5. c. na 1.560 gewerkte uren: geen vergoeding.
6. C8.3De vergoeding uit artikel C8.2 is geen boete en staat niet in de weg aan de overstap zelf. Royaal onderbouwt de gemaakte kosten op verzoek. Blijkt de vergoeding hoger dan de werkelijk gemaakte kosten, dan brengt Royaal het verschil niet in rekening.
7. C8.4Opdrachtgever informeert Royaal zodra een overstap aan de orde is, zodat partijen de overdracht netjes kunnen regelen. De lopende opdracht en de opzegtermijn uit artikel C6 blijven daarbij van toepassing.

Artikel C9. Beloning, cao en doorbelasting

1. C9.1Is op de terbeschikkingstelling een inlenersbeloning van toepassing, dan verstrekt opdrachtgever Royaal vóór aanvang en bij iedere wijziging tijdig, juist en volledig alle gegevens over de bij hem geldende beloningsregeling en cao.
2. C9.2Royaal past de inlenersbeloning toe op basis van die gegevens en legt de toegepaste beloningsregeling vast in het dossier van de gedetacheerde. Opdrachtgever meldt een wijziging in zijn beloningsregeling binnen tien werkdagen aan Royaal.
3. C9.3Opdrachtgever vrijwaart Royaal voor alle gevolgen, waaronder nabetalingen, boetes en naheffingen, van onjuiste, onvolledige of te late informatie zoals bedoeld in de artikelen C9.1 en C9.2.
4. C9.4Wijzigingen in een toepasselijke cao, in de inlenersbeloning, in werkgeverslasten, premies of andere van overheidswege opgelegde kosten belast Royaal per de ingangsdatum daarvan door in het tarief. Dit staat naast de indexering van artikel 8.2. Royaal onderbouwt de doorbelasting op verzoek.

Artikel C10. Aansprakelijkheid bij detachering

1. C10.1De werkzaamheden worden verricht onder leiding en toezicht van opdrachtgever. Opdrachtgever is aansprakelijk voor schade die de gedetacheerde bij de uitvoering van de opdracht toebrengt aan opdrachtgever, aan de eindklant of aan derden, en vrijwaart Royaal voor dergelijke aanspraken.
2. C10.2Royaal is niet aansprakelijk voor de resultaten van werkzaamheden die onder leiding en toezicht van opdrachtgever zijn verricht, behoudens opzet of bewuste roekeloosheid van de gedetacheerde.
3. C10.3Opdrachtgever beschikt over een toereikende aansprakelijkheidsverzekering voor bedrijven die ook dekking biedt voor niet bij hem in dienst zijnde personen. Laat opdrachtgever de gedetacheerde motorvoertuigen besturen, dan zorgt hij voor een verzekering die de aansprakelijkheid daarvoor dekt.
4. C10.4Royaal selecteert haar medewerkers met zorg, controleert de identiteit en toetst diploma's en ervaring. Royaal geeft geen garantie op het functioneren van de gedetacheerde en is niet aansprakelijk voor schade die daaruit voortvloeit; de aansprakelijkheid van Royaal blijft in alle gevallen beperkt tot wat artikel 11 bepaalt.

Deel D — Salaris- en personeelsadministratie

Deel D geldt naast Deel A als Royaal de salaris- of personeelsadministratie van opdrachtgever geheel of gedeeltelijk verzorgt.

Artikel D1. Scope en verantwoordelijkheden

1. D1.1Welke werkzaamheden Royaal verzorgt — bijvoorbeeld het verwerken van mutaties, de salarisverwerking, aangiften, journaalposten, jaarwerk en rapportages — staat in de opdracht. Werkzaamheden die daar niet in staan, zijn meerwerk.
2. D1.2Opdrachtgever blijft werkgever en inhoudingsplichtige. Royaal verricht de werkzaamheden namens opdrachtgever op basis van de door hem aangeleverde gegevens.
3. D1.3Royaal controleert de aangeleverde gegevens niet inhoudelijk op arbeidsrechtelijke, fiscale of cao-technische juistheid, tenzij dat uitdrukkelijk in de opdracht is opgenomen. Signaleert Royaal iets dat niet klopt, dan meldt zij dat uiteraard.

Artikel D2. Aanlevering en verwerking

1. D2.1Opdrachtgever levert mutaties en gegevens aan in het afgesproken format en uiterlijk op de in de opdracht overeengekomen aanleverdatum. Is daarover niets afgesproken, dan geldt: uiterlijk vijf werkdagen voor de verwerkingsdatum. Partijen leggen de aanleverdata voor het hele jaar vooraf vast.
2. D2.2Bij latere aanlevering spant Royaal zich in om de mutatie mee te nemen, maar garandeert zij dat niet. Verwerking in een volgende periode, correcties en herberekeningen zijn meerwerk.
3. D2.3Royaal levert de verwerking op ter controle. Opdrachtgever controleert die binnen de afgesproken termijn en geeft schriftelijk akkoord voordat betaalbestanden en aangiften definitief worden gemaakt. Reageert opdrachtgever niet binnen die termijn, dan verwerkt Royaal conform de laatst bekende gegevens.

Artikel D3. Aangiften, boetes en naheffingen

1. D3.1Royaal doet aangiften namens opdrachtgever op basis van de aangeleverde en goedgekeurde gegevens. De verantwoordelijkheid voor tijdige betaling van loonheffingen, premies en pensioenpremies blijft bij opdrachtgever.
2. D3.2Boetes, naheffingen, rente en nabetalingen die het gevolg zijn van onjuiste, onvolledige of te late aanlevering door opdrachtgever, of van zijn eigen beslissingen, komen voor rekening van opdrachtgever.
3. D3.3Voor de aansprakelijkheid van Royaal geldt artikel 11, met inbegrip van de uitsluiting van boetes en naheffingen in artikel 11.4.

Artikel D4. Tarieven, duur en overdracht

1. D4.1Een vast periode- of maandbedrag dekt de vaste administratieve werkzaamheden zoals in de opdracht beschreven. Dit bedrag wordt niet naar rato aangepast aan het aantal medewerkers, omdat het basiswerk gelijk blijft, tenzij schriftelijk anders overeengekomen.
2. D4.2Meerwerk en jaarwerk brengt Royaal in rekening tegen het in de opdracht vastgelegde uurtarief.
3. D4.3Eindigt de opdracht, dan verzorgt Royaal een nette overdracht van administratie en dossier. Jaarwerk over een afgelopen kalenderjaar valt alleen binnen de opdracht als partijen dat schriftelijk hebben afgesproken; anders geldt het als meerwerk.

Artikel D5. Duur, opzegging en jaarwerk

1. D5.1Opdrachten voor salaris- en personeelsadministratie worden aangegaan voor onbepaalde tijd, tenzij in de opdracht een bepaalde tijd of een proefperiode is overeengekomen.
2. D5.2In afwijking van artikel 10.2 geldt voor een opdracht voor onbepaalde tijd een opzegtermijn van drie maanden tegen het einde van een kalendermaand, tenzij in de opdracht een andere termijn is overeengekomen. Opzegging gebeurt schriftelijk.
3. D5.3Een opdracht voor bepaalde tijd of een proefperiode eindigt van rechtswege. De opdracht wordt daarna voortgezet voor onbepaalde tijd, tenzij een van beide partijen uiterlijk één maand voor het einde schriftelijk laat weten daarvan af te zien. Vanaf de voortzetting geldt D5.2.
4. D5.4In verband met het jaarwerk vindt overdracht van de administratie niet plaats in de periode van 1 november tot en met 31 januari. Valt het einde van de opzegtermijn in die periode, dan loopt de opdracht door tot en met de eerstvolgende 31 januari, tenzij partijen schriftelijk anders overeenkomen. Dit lid geldt niet voor een opdracht voor bepaalde tijd of een proefperiode.
5. D5.5Eindigt de opdracht voordat het jaarwerk over het lopende kalenderjaar is afgerond, dan leggen partijen vooraf schriftelijk vast wie de jaaropgaven, correctieaangiften en de laatste loonaangifte verzorgt, en tegen welk tarief.